Hi, 需要幫忙嗎？

[帳號問題] 為什麼我的帳戶被凍結了？

系統會自動偵測帳號是否有違反蝦皮條款與協議之行為，並為了維護蝦皮賣場交易秩序與安全，違反帳號即會遭受凍結處理。

若您收到蝦皮帳號凍結通知，請至自助服務中心詳閱上方紅色說明(如下圖)，依指示提供相關佐證進行後續解凍申請，填寫後蝦皮團隊將針對您的申訴進行複查。

『自助解凍快速查詢』顯示位置1021.png

💡 若未看見紅色說明區塊，請 24 小時後再試。

💡 若您已無法登入帳號，請填寫此申訴表單進行申訴。仍可登入者請勿填寫此表單。

您亦可參考以下幾種常見的違規行為：

違反帳戶使用/交易行為
詐騙或影響交易安全
非本人下單
擾亂平台或使用者之行為
濫用運費補助、折扣碼、蝦幣等平台之補助
張貼或傳送具攻擊性、散播仇恨、猥褻或不雅等訊息
建立假訂單	1. 自買自賣（例：相同姓名、裝置、地址等開分身之行為） 2. 洗評價、銷量、粉絲或讚 3. 折扣碼、信用卡紅利

違反其他行為
使用蝦皮提供之服務時，冒充任何人或實體，或虛報與任何人或實體之關
嚴重侵犯第三人智慧財產權
以模擬器、仿真器、機器人或其他類似硬體或軟體使用蝦皮平台、註冊使用者帳戶或登入使用者帳戶
預防性凍結	1. 大量濫發聊聊訊息或廣告 2. 建立虛假身分（用於欺騙他人） 3. 使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號
不屬於上開項目，但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規範之行為